Última actualización: 24 de julio de 2026

Política de Reembolso y Cancelación

Esta política explica en qué casos procede o no un reembolso al adquirir paquetes de folios de CFDI a través de CFDI-GVA (MAING de México, S. de R.L. de C.V.).

Regla principal: los folios de CFDI son un producto digital. Una vez que el cliente confirma su compra y los folios han sido entregados (activados), no procede ningún reembolso, ya que los folios quedan asignados y disponibles en la cuenta del cliente y no pueden recuperarse.

1. Naturaleza del producto

Los folios (timbres) son insumos digitales que se activan y asignan a tu cuenta a través del PAC autorizado. Por su naturaleza, no son susceptibles de devolución una vez entregados, de forma similar a otros productos digitales de consumo.

2. Antes de la entrega (activación)

Si ya realizaste tu transferencia pero tus folios aún no han sido activados, puedes solicitar una aclaración o la cancelación de tu pedido dentro de las [24/48] horas siguientes al pago. Evaluaremos casos como:

Pago duplicado por error.
Monto transferido distinto al del paquete seleccionado.
Compra realizada por error, antes de iniciar la activación.

De proceder, se realizará el ajuste o la devolución correspondiente por la misma vía de pago, pudiendo descontarse las comisiones bancarias que aplique la institución financiera.

3. Después de la entrega (activación)

Una vez que los folios han sido activados y se ha enviado la clave o acceso al correo indicado, la compra se considera concluida y no habrá reembolsos, cambios ni devoluciones. Los folios permanecerán disponibles en tu cuenta durante su vigencia de 24 meses para que los utilices a tu ritmo.

4. Errores atribuibles a CFDI-GVA

Si por un error nuestro se activó un paquete distinto al adquirido, lo corregiremos sin costo adicional, ajustando o completando los folios que correspondan. Este supuesto no genera derecho a reembolso en efectivo, salvo imposibilidad de corrección.

5. Retrasos del SAT o del PAC

Los tiempos de activación dependen de servicios operados por el SAT y por el PAC. Un retraso ocasionado por dichos terceros o por causas de fuerza mayor no constituye causa de reembolso, ya que la entrega del producto se realiza igualmente; en estos casos te mantendremos informado y daremos seguimiento hasta la activación.

6. Membresía VIP

Los descuentos en la Membresía VIP son un beneficio promocional ligado a la compra de folios; no son canjeables por dinero en efectivo ni generan derecho a reembolso.

7. Cómo solicitar una aclaración

Para cualquier aclaración relacionada con tu compra, escríbenos por WhatsApp al 55 7884 9916 o al correo [correo de contacto], indicando tu nombre, el paquete adquirido y tu comprobante de pago.

Esta Política de Reembolso forma parte de nuestros Términos y Condiciones y se interpreta conforme a ellos y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor.